Kort forklart: Enklere navigering mellom sider, mer informasjon på ett sted og de viktigste oppgavene gjort mer smidig — både på PC og mobil!
Ett panel – uansett hvor du åpner kontakten
Vi har samlet alle steder man kan følge opp en kontakt, og samlet dette til ett oppfølgingspanel uansett om kontakten åpnes fra kontaktsiden, tipspool, interessentliste eller andre steder i Next.
Det betyr mindre variasjon, mindre leting og en mer gjenkjennelig arbeidsflyt.
Hele kundereisen samlet
Notater, aktiviteter, relasjoner, dokumenter og samtykker samles i Kundereisen, slik at du får mer kontekst før neste samtale med kunden.
Samtykker er flyttet hit fra Kontakt-seksjonen, og relasjoner kan vises både gruppert og i en kronologisk tidslinjevisning.
Ved ett trykk på bryter kalt «Mine» endrer du kontaktens historikk til å kun vise ditt forhold og relasjon til kontakten.
Eiendommer hentes automatisk
Har kontakten fødselsnummer/organisasjonsnummer registrert, henter Next automatisk inn eiendommer kunden eier. Senere kommer dette også der NEXT får unike treff på kontakten.
Dette gjør det raskere å komme videre med oppfølging og booking av kundemøte — uten manuell registrering. Du velger eiendom – og booker kundemøte
Bygget for mobil
Oppfølging skjer ikke bare fra kontoret.
Det nye panelet er utviklet for å fungere like godt på telefon som på PC, slik at du enkelt kan følge opp kunder mellom møter, på visning eller når du er på farten. Funksjonsknapper ligger i flaten, og ikke gjemt i menyer. Det betyr færre klikk, og alt innenfor tommelens rekkevidde.»
Slik er panelet bygget opp
Panelet består av ulike seksjoner, i tillegg til Kundereisen, som samler historikken til kontakten.
Seksjon: Kontakt
Basisinformasjon om kontakten. Rediger navn, telefon, e-post og adresse direkte i panelet, og opprett ny aktivitet med ett klikk. Call to action knapper som legg på oppfølging, send sms, send som tips ligger direkte på kontkten.
Her vises også diverse varsler som hvorvidt kontakten er tildelt deg som et tips, eller om kontakten er / har vært under oppfølging.
Merk at oppfølgingsvarslet ikke lenger er et statisk varsle, men er nå interaktivt. Let ikke lenger etter ditt kundemøte eller oppfølgingsaktivtiet, nå ligger den klar for redigering/sette til utført rett i seksjonen. Med tydelige knapper i selve varslet.
Seksjon «Interesse på eiendom»
Her du følger opp kontaktens interesse på eiendommen\, og kan se hvorvidt du har kontakten vedkommende ang eiendommen. Her kan du også få en oversikt dover iendommene kontakten har vist interesse for — gjennom visning, bud eller registrering som interessent — og du holder tråden i samme flyt uten å hoppe ut til andre sider.
Mulighet for å legge opp et oppfølgingsnotat i samme flyt
Seksjon: Eiendom 🡪 Kundemøte
Oversikt over hvilke eiendommer foreligger på kontakten, eiendommer både du og andre har registrert på kontakt og status i oppfølgingen.
Her finner du også:
- Funksjonalitet for å registrere, velge hvilken eiendom du skal jobbe med og book kundemøte direkte. Ingen navigering ut av flyten du står i.
- Automatisk henting av eiendommer dersom fødselsnr/org.nr foreligger
- Her vil du se tipsdetaljer, tipsstatusog et nytt Inntak-steg når kontakt åpnes fra tipspool eller kontakten er tildelt deg som et tips.
Seksjon: Søkeprofil
Oversikt over hva kontakten leter etter, om kontakten har en søkeprofil og hvilke eiendommer kontakten er matchet mot.
Vi endrer samtidig fra P-rom til BRA-i i tråd med nytt arealregelverk— både her og i eiendomsskortene.
Seksjon: Finansiering
Oversikt over når kontakten ble sist forespurt om finansering samt mulighet for å sende kontakten som tips til bank.
Alle seksjoner viser tydelig om de er kartlagt, slik at du raskt ser hvor langt du har kommet — både i oppfølginspanel og på selve kontaktkort og i listevisning.
Andre forbedringer
- Funksjonalitet flyttes fra gammelt valgpanel til riktig sted i flyten
- Mye funksjonaltie som tidligere lå i utførmenyen ligger nå i selve panelet.
- Kontaktsiden og globalt søk med dens navigasjonsvalg er tilpasset den nye arbeidsflyten
Opplæring
Før løsningen rulles ut til dere, blir opplæringsvideoer tilgjengelige i selvbetjeningsportalen.